Согласно ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» №1023 от 12.05.1991 года (далее - Закон) гарантийный срок - срок, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательство об осуществлении безвозмездного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.
Согласно ст. 4 Закона потребители обязаны перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом, исполнителем) документации на товар.
Гарантийный срок эксплуатации одежды ТМ SOLMAR составляет 14 календарных дней.
- не считая дня продажи потребителю через розничную сеть или со дня получения товара потребителем, в случае приобретения через онлайн канал (сайт, инстаграмм и т.п.)
- с начала сезона (для сезонной одежды)
На сезонные товары (одежду, меховые и другие изделия) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года начинается для:
весенне-летнего ассортимента – с 1 апреля
осенне-зимнего ассортимента – с 1 октября
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром, или воспроизведенный на дисплее программного регистратора расчетных операций (дисплей устройства, на котором установлен программный регистратор расчетных операций) .
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена товара.
При расторжении договора покупки-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.
Учитывая выше изложенное, просим Вас подробно ознакомиться с правилам эксплуатации, ухода и хранения одежды ТМ SOLMAR (далее по тексту - Правила)
-
Хранить одежду ТМ SOLMAR нужно в сухом месте и в сложенном виде (не рекомендуется хранение на вешалках).
-
Стирать одежду ТМ SOLMAR нужно вручную или в стиральной машине на деликатном режиме при температуре не выше 30 °С, без использования отбеливающих средств, или проводить сухую чистку, всегда следуя инструкциям по стирке на его этикетке.
-
Категорически запрещается сушить одежду на батарее или использовать другие нагревательные приборы. А также не рекомендуем сушить одежду в вертикальном положении, поскольку мягкий трикотаж обладает свойством растягиваться.
-
Не рекомендуем носить наш товар под одеждой, которая имеет нашивки, застежки и т.п., которые могут повредить его.
-
Товар не подлежит обмену и возврату с дефектами, возникшими вследствие нарушения условий эксплуатации в случаях, указанных ниже.
Случаи, не подлежащие гарантийному возврату/обмену:
-
Дефекты товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения:
- - неверный температурный режим во время стирки;
- - использование отбеливающих стиральных средств, что приводит к деформации цвета;
- - жесткое механическое трение;
- - механические повреждения (прожоги, порезы, проколы и т.п.);
- - механические повреждения ткани или швов, возникшие в процессе эксплуатации из-за неправильно подобранного размера.
-
Возвращаемые товары не являются новыми - заметны значительные следы ношения и посторонние запахи.
-
При проверке свойства продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка ремонта).
-
Товары, доставка которых осуществлялась за пределы территории Украины.
-
Не осуществляется обмен на товары категории: боди, духи, носки.
Претензии по качеству в таком случае будут не обоснованы, так как описанные недостатки являются следствием неправильной эксплуатации, а не нарушением технологии производства.
При нарушении правил эксплуатации, ухода, хранения одежды и других изделий ТМ SOLMAR при наличии механических повреждений продавец не несет ответственности по выполнению гарантийных обязательств.
Перед началом эксплуатации, внимательно ознакомьтесь с предоставленной информацией, если Вы не согласны с этими Правилами, то можете вернуть приобретенный товар в 14-дневный срок при условии соблюдения требований ст. 9 Закона о защите прав потребителей.
При покупке товара в магазинах ТМ SOLMAR, потребитель автоматически дает свое согласие с приведенными выше Правилами.