Згідно ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» №1023 від 12.05.1991 року (надалі за текстом - Закон) гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.
Відповідно до ст. 4 Закону споживачі зобов'язані перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар.
Гарантійний строк експлуатації одягу ТМ SOLMAR становить 14 календарних днів:
- не рахуючи дня продажу споживачеві через роздрібну мережу, або від дня отримання товару споживачем, у разі придбання через онлайн канал (сайт, інстаграм тощо)
- з початку відповідного сезону (для сезонного одягу)
На сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону, що відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року розпочинається для:
весняно-літнього асортименту - з 1 квітня
осінньо-зимового асортименту - з 1 жовтня
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) .
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Враховуючи вищевикладене, просимо Вас детально ознайомитися із правилами експлуатації, догляду і збереження одягу ТМ SOLMAR (надалі за текстом -Правила)
-
Зберігати одяг ТМ SOLMAR потрібно в сухому місці та в складеному вигляді (не рекомендується зберігання на вішаках).
-
Прати одяг ТМ SOLMAR потрібно вручну або ж в пральній машині на делікатному режимі при температурі не вище 30 °С, без використання відбілюючи засобів, або проводити суху чистку, завжди дотримуючись інструкцій із прання на його етикетці.
-
Категорично забороняється сушити одяг на батареї або використовувати інші нагрівальні прилади. А також не рекомендуємо сушити одяг в вертикальному положенні, оскільки м’який трикотаж має властивість розтягуватись.
-
Не радимо носити наш товар під одягом, який має нашивки, застібки тощо, що можуть пошкодити його.
-
Товар, не підлягає обміну та поверненню з дефектами, що виникли внаслідок порушення умов експлуатації у випадках зазначених нижче.
Випадки, які не підлягають гарантійному поверненню/обміну:
-
Недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання:
- - невірний температурний режим під час прання;
- - використання відбілюючих пральних засобів, що призводить до деформації кольору;
- - жорстке механічне тертя;
- - механічні пошкодження (пропали, порізи, проколи тощо);
- - механічні пошкодження тканини або швів, що виникли в процесі експлуатації через неправильно підібраний розмір.
-
Товари, що повертаються не є новими - помітні значні сліди носіння та сторонні запахи.
-
При перевірці якості товару виявлені ознаки стороннього втручання (спроба ремонту).
-
Товари, доставка яких, здійснювалась за межі території України.
-
Не здійснюється обмін на товари категорії: боді, парфуми, шкарпетки.
Претензії щодо якості у такому разі будуть не обґрунтовані, так як описані недоліки є наслідком неправильної експлуатації, а не порушенням технології виробництва.
При порушенні правил експлуатації, догляду, зберігання одягу та інших виробів ТМ SOLMAR, при наявності механічних пошкоджень продавець не несе відповідальності по виконанню гарантійних зобов'язань.
Перед початком експлуатації, уважно ознайомтесь з наданою інформацією, якщо Ви не згодні з цими Правилами, то можете повернути придбаний товар в 14-денний термін, за умови дотримання вимог ст. 9 Закону про Захист прав споживачів.
При здійсненні придбання товару в магазинах ТМ SOLMAR, споживач автоматично надає свою згоду з приведеними вище Правилами.