Згідно зі ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі – Закон), гарантійний строк – це строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь–яка третя особа) бере на себе зобов'язання щодо здійснення повернення або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.
Відповідно до ст. 4 Закону, споживачі зобов'язані перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар.
Гарантійний строк експлуатації одягу ТМ SOLMAR становить 30 календарних днів:
-
не враховуючи дня продажу споживачеві через роздрібну мережу або від дня отримання товару споживачем, у разі придбання через онлайн-канал (сайт, instagram тощо),
-
з початку відповідного сезону (для сезонного одягу).
На сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону, що відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року розпочинається:
-
для весняно–літнього асортименту з 1 квітня,
-
для осінньо–зимового асортименту з 1 жовтня.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь–які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
Враховуючи вищевикладене, просимо вас детально ознайомитися із правилами експлуатації, догляду і збереження одягу ТМ SOLMAR (далі – Правила):
-
Зберігати одяг ТМ SOLMAR потрібно в сухому місці та у складеному вигляді (не рекомендується зберігання на вішаках).
-
Прати одяг ТМ SOLMAR потрібно вручну або ж у пральній машині на делікатному режимі при температурі не вище 30 °С, без використання відбілювальних засобів, або проводити суху чистку, завжди дотримуючись інструкцій із прання на етикетці.
-
Категорично забороняється сушити одяг на батареї або використовувати інші нагрівальні прилади. Також не рекомендуємо сушити одяг у вертикальному положенні, оскільки м’який трикотаж має властивість розтягуватись.
-
Не радимо носити товар під одягом, який має нашивки, застібки тощо, що можуть пошкодити його.
-
Товар з дефектами, що виникли внаслідок порушення умов експлуатації у випадках зазначених нижче, не підлягає обміну та поверненню.
Випадки, які не підлягають гарантійному поверненню/обміну:
-
Недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання:
-
невірний температурний режим під час прання;
-
використання відбілювальних пральних засобів, що призводить до деформації кольору;
-
жорстке механічне тертя;
-
механічні пошкодження (пропали, порізи, проколи тощо);
-
механічні пошкодження тканини або швів, що виникли в процесі експлуатації через неправильно підібраний розмір.
-
-
Товари, що повертаються не є новими – помітні значні сліди носіння та сторонні запахи.
-
Під час перевірки якості товару виявлено ознаки стороннього втручання (спроба ремонту).
-
Товари, доставка яких здійснювалась за межі території України.
-
Не здійснюється обмін товарів категорій: боді, парфуми, косметика, шкарпетки.
Претензії щодо якості у такому разі будуть є необґрунтованими, оскільки описані недоліки є наслідком неправильної експлуатації, а не порушенням технології виробництва.
При порушенні правил експлуатації, догляду, зберігання одягу та інших виробів ТМ SOLMAR, при наявності механічних пошкоджень продавець не несе відповідальності щодо виконання гарантійних зобов'язань.
Перед початком експлуатації уважно ознайомтесь з наданою інформацією. Якщо ви не згодні з цими Правилами, ви можете повернути придбаний товар, за умови дотримання вимог ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Під час придбання товару в магазинах ТМ SOLMAR споживач автоматично надає свою згоду із приведеними вище Правилами.